Política de privacidad

1. Introducción

En FactuFast (operado por Solinneg) nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como usuario de nuestro sistema de facturación electrónica autorizado por el SRI en Ecuador.

2. Información que recopilamos

Para que puedas emitir facturas electrónicas válidas y administrar tu negocio, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos de tu empresa: razón social, RUC, dirección, teléfono, obligación de llevar contabilidad y firma electrónica (si la cargas).
• Datos de tus clientes y productos: nombres, identificaciones, correos, direcciones y catálogo de productos o servicios que tú decides ingresar.
• Información de facturación: documentos electrónicos emitidos, comprobantes, secuenciales y respuestas del SRI.
• Datos de pago: registros de las transacciones realizadas a través de nuestros proveedores de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de uso para fines de seguridad y soporte.

3. Cómo utilizamos tu información

• Emitir, firmar y enviar tus facturas electrónicas al SRI.
• Entregar comprobantes por correo a tus clientes en tu nombre.
• Brindar soporte técnico, atender consultas y mejorar el servicio.
• Procesar pagos de tu plan o de tus facturas emitidas.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en Ecuador.
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta (no enviamos spam).

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos. Únicamente los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio:

• SRI (Servicio de Rentas Internas): envío de los comprobantes electrónicos para su autorización.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos y autenticación (por ejemplo, Supabase) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Pasarelas de pago: para procesar de forma segura tus cobros y la suscripción a tu plan.
• Autoridades competentes: únicamente cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash, control de accesos basado en roles, copias de respaldo periódicas y monitoreo de la plataforma. Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos continuamente para reducir riesgos y reaccionar de forma oportuna ante cualquier incidente.

6. Conservación de la información

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir con las obligaciones tributarias y contables exigidas por la legislación ecuatoriana (por ejemplo, hasta 7 años para comprobantes electrónicos). Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tu información.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos por WhatsApp al +593 99 866 7353.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local únicamente para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias (como el modo claro u oscuro) y obtener estadísticas anónimas de uso que nos permiten mejorar la plataforma.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras en el servicio o cambios legales. Cuando realicemos cambios relevantes te avisaremos por correo o desde la propia aplicación. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a +593 99 866 7353 y te responderemos a la brevedad.